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CFMRC - Centro de Formação, Mediação e Resolução de Conflitos

A Mediação e a Paz de mãos dadas na prevenção do conflito no local de trabalho

A prevenção do conflito tem a ver com a cultura da paz e o processo da paz pró-ativa pode ser gerida através da mediação contínua

Por Junior Nardes dia em Artigos

A Mediação e a Paz de mãos dadas na prevenção do conflito no local de trabalho
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 "O processo de paz, na sua forma mais simples, é um processo que traz paz entre as partes envolvidas em conflito. Muitas vezes usado em contextos globais, o termo "pacificação" também pode ser usado quando se refere ao gerenciamento de conflitos em qualquer local, mas principalmente no local de trabalho.

 Como gerente de conflitos e mediador do local de trabalho, o objetivo é ajudar os empregadores a gerenciar bem os conflitos no local de trabalho. Afinal, os empregadores desejam atingir um certo nível da paz e harmonia dentro da empresa - o que eles querem é que seus funcionários entrem e estejam em "condições" suficientemente bem consigo mesmo para operar em um local de trabalho altamente produtivo.

 Trabalhar em um lugar onde o intercâmbio da paz é encorajado significa que as pessoas são apoiadas para conversar com todos, condordando ou discordando  com as diferentes opiniões. A chave para ter paz no trabalho é evitar que as conversas entre si, se tornem feias e pejorativas. É bom que todos entendam que ter uma boa conversa uns com os outros deve ser feita de maneira respeitosa.

 Todos os envolvidos precisam entender e concordar sobre o que significa "maneira respeitosa" e depois trabalhar com essa definição. Ter o 'buy-in' dos funcionários ajudará a manter a ideia viva e trabalhando.

 Uma vez definido, coloque pôsteres, incentive-o a se tornar um motivador cotidiano e consulte "conversas respeitosas" ou "paz no trabalho", principalmente quando você está conversando com os membros da equipe.

Recrutamento

 Você pode proativamente criar um local de trabalho onde as pessoas estão em paz um com o outro, garantindo que você recrute funcionários que combinem os valores da sua organização e se encaixam na equipe em que estarão trabalhando. O processo de recrutamento pode muitas vezes ser negligenciado para os fins a que foi destinado. Alguns locais de trabalho estão muito interessados apenas que alguém preencha a lacuna (a vaga). Mas este passo-chave do recrutamento pode salvar as noites sem dormir e o tempo perdido das atividades comerciais habituais, para não desgastar funcionários em conflito uns com os outros.

Para ajudar a manter o seu local de trabalho "em paz", comece por colocar as pessoas certas no seu negócio através do processo de recrutamento.

 Indução

 Quando você tiver novos funcionários para começar a trabalhar com você, certifique-se de que seja bem-vindo ao seu negócio. Ao processo onboarding inclua um foco onde todos devem se comunicar entre si. Certifique-se em saber que desafiar as coisas que vêem ou ouvem é bem-vinda e encorajada e deve ser feita de forma respeitosa. Forneça exemplos do que é apropriado e o que não é para ajudar a definir o entendimento de sua empresa do que é "respeitoso" para novos funcionários.

Treinamento

 Se você está introduzindo essas ideias em um negócio existente, você precisará abordar este conceito de pacificação com seus funcionários, seja através de um programa de treinamento formal ou em reuniões de equipe. O processo serve para que todos tenham a chance de se envolver na conversa, pois sua equipe atual precisará entender o que significa a paz e o que fazer para dinfundi-la. E são nessas reuniões que o papel do mediador é essencial.

Modelagem

 Todos precisam se modelar. Nessa expectativa todos precisam saber como chamar as conversas/comentários desrespeitosos. Os líderes precisam saber como gerenciar os funcionários que não atendem o foco do negócio em uma comunicação respeitosa. Os seus líderes precisam de treinamentos, caso eles não tenham confiança? Se estas são preocupações, apresente uma abordagem em forma de diálogo o mais cedo possível.

 Você pode comprometer proativamente o seu local de trabalho para ser aquele em que "regras de paz" (em vez de conflitos de trabalho) seja preponderante e que os funcionários se sintam à vontade para resolver quaisquer preocupações que tenham entre si. E você pode começar hoje."

por: Andrea Doyle

Fonte: site doylesolutions.com

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