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CFMRC - Centro de Formação, Mediação e Resolução de Conflitos

Empatia x apoiar x comprometimento na mediação de conflitos.

Como se comprometer a resolver um conflito tendo empatia com as partes, mas não apoiar a causa.

Por Junior Nardes dia em Artigos

Empatia x apoiar x comprometimento na mediação de conflitos.
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 No caso de haver alguma dúvida, gostaria de compartilhar um trecho de Hard Feelings: The Role of Empathy in Engaging Groups armados pelo Centro de Empatia em Assuntos Internacionais: "O diálogo construtivo com grupos armados não estatais é extremamente importante - para prevenir, mitigar ou resolver conflitos violentos..."

 Sem se envolver com os outros, inclusive com os grupos armados, não é realista esperar que a empatia se desenvolva e a humanização ocorra ...


A lente através da qual olhamos para alguém ou um grupo de pessoas tem um grande impacto na percepção, compreensão e resposta a eles. Além disso, a empatia não é linear, mas dinâmica à medida que os indivíduos procuram compreender uns aos outros e, através da interação, influenciam o pensamento e a compreensão uns dos outros ...


 Um problema sério na elaboração de políticas externas contemporâneas é o mal entendido ou o erro de julgamento de grupos armados por pessoas de fora, o que pode resultar em políticas erradas e oportunidades perdidas. Os formuladores de políticas e os políticos estão inclinados a simplificar demais os problemas complexos, o que leva a decisões de políticas erradas ou ineficientes ...


 A empatia pode potencialmente ajudar os decisores políticos a superar seus próprios distúrbios relacionados aos grupos armados e a compreender melhor as causas e os fatores de conflito. Os melhores diplomatas e formuladores de políticas simpatizam, mas isso geralmente não é reconhecido ...


 No entanto, embora exista interesse nos governos em alcançar uma melhor compreensão dos grupos armados, aqueles que tentam fazer isso às vezes são tratados como simpatizantes com esses grupos, ou mesmo aprovando ...


 Ao contribuir para uma compreensão mais profunda das partes, a empatia tem o potencial de permitir que os mediadores sejam mais estratégicos em termos de quando e como resolver problemas difíceis. A empatia, em termos de construção de relacionamento, também pode potencialmente ajudar a sustentar o diálogo durante os períodos em que as conversas se dividem.

 Se nós simpatizarmos com os outros, precisamos estar conscientes do porquê e da forma em que somos empáticos e de que propósito serve.

 A empatia não é claramente uma panacéia. É uma abordagem adicional que pode ajudar a melhorar a compreensão e pode ajudar as partes a refletir sobre seu próprio comportamento e como são percebidas pelo adversário. É uma das várias estratégias e abordagens ...


 A consolidação da paz é sobre influenciar os processos de mudança social, que só acontece através das relações humanas. Investir e melhorar os relacionamentos permite que os profissionais contribuam para mudanças sociais e resolução de conflitos - e existe uma ligação poderosa entre a construção de relacionamentos e a prática da empatia ...


 Em muitos casos, é importante que os mediadores tenham um certo grau de empatia pelos grupos com os quais trabalham.
 A empatia desafia nossos próprios preconceitos. A empatia é pouco discutida na literatura sobre a construção da paz porque é vista como feminizada. Existe a noção de nuances que ser profissional impede ser emocional.
 No entanto, também é verdade que o nível de empenho emocional de um mediador precisa ser mantido sob controle ....


 A chave para qualquer mediador é criar confiança entre as partes, que geralmente requer conhecimento das partes e do conflito, escuta ativa, engajamento, apoio e orientação ....
As partes confiantes às vezes estão mais inclinadas a simpatizar, pois têm a segurança e a autoconfiança para fazê-lo. Por outro lado, a pesquisa sugere que os partidos mais fracos tendem a ser mais adeptos da empatia porque são forçados a fazê-lo para proteger seus interesses ....


 A empatia é um conceito complexo e certamente não é panacéia, mas tem um papel importante nesse esforço ....


 Recomenda-se que as organizações envolvidas na resolução de conflitos:


• Reconhecer a empatia: reconhecer mais explicitamente o papel crítico da empatia na prática da consolidação da paz e da mediação, especialmente seu papel na ampliação do entendimento, além de contribuir e moldar os relacionamentos.
• Incorporar a empatia na pedagogia: Introduzir a empatia na mediação padrão e pedagogia da construção da paz.
• Oferecer treinamento: garantir que os profissionais e mediadores da construção da paz tenham a oportunidade de participar de oficinas ou treinamentos que busquem aumentar sua capacidade de simpatizar.
• Incentivar a autoconsciência: promover uma maior consciência entre os profissionais de como, quando e com quem simpatizam, bem como os limites e os riscos da empatia.

• Expandir os critérios de seleção: Inclua habilidades de empatia em critérios para seleção de profissionais.


 Finalmente, os governos, as fundações e as instituições educacionais devem apoiar a pesquisa científica, o estudo e a discussão entre especialistas, profissionais e decisores políticos, sobre o papel da empatia na resolução de conflitos, o que poderia ajudar a lançar mais luz sobre essa questão complexa e importante ".

Por: Mark B. Baer

fonte Linkedin

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